Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment HM Growth Consulting LLC, exerçant sous la marque commerciale Orvia, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles recueillies dans le cadre de l'utilisation du site :
Elle concerne notamment les visiteurs du site, les personnes remplissant un formulaire, les prospects réservant un appel stratégique et les personnes échangeant avec Orvia.
1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements de données personnelles liés au site est :
HM Growth Consulting LLC
Marque commerciale : Orvia
1209 MOUNTAIN RD PL N E STE N
ALBUQUERQUE, NM 87110
UNITED STATES
Responsable de publication : Max Hominal
Contact : contact@orvia-agency.com
Pour toute question concernant les données personnelles, l'utilisateur peut contacter Orvia à cette adresse électronique.
La société étant constituée aux États-Unis, les règles européennes relatives à la protection des données peuvent s'appliquer lorsqu'elle traite des données de personnes situées dans l'Union européenne dans le cadre d'activités entrant dans le champ du RGPD.
2. Données personnelles collectées
Selon les fonctionnalités utilisées et les renseignements fournis, Orvia peut collecter les catégories de données suivantes.
2.1. Informations d'identification et de contact
- Prénom.
- Nom.
- Adresse électronique.
- Numéro de téléphone.
- Préférences de communication.
- Informations transmises dans les échanges avec Orvia.
2.2. Informations professionnelles
- Nom de l'entreprise.
- Site internet professionnel.
- Activité exercée.
- Prestations proposées.
- Zone géographique et zones d'intervention.
- Chiffre d'affaires annuel déclaré.
- Informations concernant les projets et la capacité opérationnelle.
- Difficultés rencontrées en matière d'acquisition de clients.
- Toute autre information volontairement transmise dans un formulaire ou au cours d'un échange.
2.3. Informations liées aux rendez-vous
- Date et heure de réservation.
- Disponibilités.
- Historique des rendez-vous.
- État de confirmation ou de reprogrammation.
- Informations nécessaires à la préparation des échanges.
- Notes et échanges liés à une demande commerciale.
2.4. Données techniques et de navigation
- Adresse IP.
- Type de navigateur.
- Type d'appareil.
- Informations techniques de connexion.
- Pages consultées.
- Préférences de cookies.
- Paramètres de provenance et d'attribution publicitaire, notamment les paramètres UTM.
- Identifiants techniques publicitaires lorsqu'ils sont utilisés, tels que
fbclid.
Certaines données techniques peuvent être générées automatiquement lors de la consultation du site.
3. Modes de collecte
Les données peuvent être recueillies :
- Lorsqu'un utilisateur remplit un formulaire.
- Lorsqu'il réserve un rendez-vous.
- Lorsqu'il contacte Orvia par e-mail ou téléphone.
- Lorsqu'il échange avec Orvia par WhatsApp ou un autre moyen de communication.
- Lorsqu'il répond à une demande d'informations.
- Lorsqu'il navigue sur le site.
- Lorsque des outils techniques, publicitaires ou de mesure d'audience sont utilisés conformément aux règles applicables.
Le site utilise notamment des intégrations GoHighLevel / LeadConnector pour certains formulaires et calendriers.
Les données sont principalement fournies directement par les personnes concernées.
Lorsqu'Orvia collecte des informations auprès d'autres sources dans le cadre d'une activité de prospection, elle doit respecter les règles applicables à la collecte indirecte et à l'information des personnes.
4. Finalités et bases légales des traitements
Les données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes.
4.1. Répondre aux demandes et organiser les rendez-vous
Les informations sont utilisées pour :
- Répondre aux formulaires et demandes de contact.
- Évaluer l'adéquation d'une entreprise avec les services proposés.
- Organiser les appels stratégiques.
- Transmettre les confirmations et instructions nécessaires.
- Gérer les éventuelles reprogrammations.
- Assurer le suivi des échanges.
Ces traitements peuvent reposer sur l'intérêt légitime d'Orvia à répondre aux demandes professionnelles et, lorsque les conditions sont réunies, sur la nécessité de prendre des mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée.
4.2. Gérer la relation commerciale
Lorsqu'une collaboration est envisagée ou conclue, les données nécessaires peuvent être utilisées pour préparer, organiser et assurer le suivi de la relation commerciale.
Selon la situation, les traitements reposent sur l'exécution d'un contrat, sur l'intérêt légitime d'Orvia ou sur le respect d'une obligation légale.
4.3. Communications commerciales
Orvia peut utiliser certaines coordonnées professionnelles pour adresser des communications présentant ses services, lorsque ces communications sont autorisées.
Selon la nature du destinataire, le canal utilisé et les règles applicables, ces opérations reposent sur le consentement de la personne ou sur l'intérêt légitime d'Orvia.
Lorsqu'une prospection professionnelle peut être fondée sur l'intérêt légitime, elle doit notamment être en rapport avec l'activité professionnelle de la personne et permettre une opposition simple et gratuite.
4.4. Sécurité et fonctionnement du site
Certaines données techniques peuvent être traitées afin :
- D'assurer le fonctionnement du site.
- De prévenir les abus et tentatives de fraude.
- De protéger les systèmes.
- De diagnostiquer les erreurs.
- De maintenir la disponibilité des services.
Ces traitements peuvent reposer sur l'intérêt légitime d'Orvia à assurer la sécurité et le fonctionnement de son infrastructure, ou sur une obligation légale lorsqu'elle s'applique.
4.5. Mesure d'audience et publicité
Sous réserve du respect des règles applicables aux cookies, aux traceurs et aux données personnelles, certains outils peuvent être utilisés pour :
- Mesurer la fréquentation du site.
- Comprendre l'origine des visites.
- Évaluer l'efficacité des campagnes publicitaires.
- Mesurer certaines conversions.
- Améliorer la pertinence des actions marketing.
Les opérations nécessitant un consentement ne sont autorisées qu'après recueil d'un consentement valable.
5. Caractère obligatoire ou facultatif des données
Les formulaires peuvent comporter des champs obligatoires, identifiés comme tels.
Ces informations sont nécessaires pour étudier une demande ou organiser un rendez-vous.
Lorsque des renseignements indispensables ne sont pas communiqués, Orvia peut ne pas être en mesure de traiter correctement la demande.
Les informations complémentaires et les préférences relatives aux communications promotionnelles restent facultatives, sauf indication contraire légalement justifiée.
Le consentement aux communications marketing ou SMS ne constitue pas une condition pour demander des renseignements ou réserver un appel.
6. Communications par e-mail, téléphone et WhatsApp
Les coordonnées communiquées peuvent être utilisées pour répondre à une demande, organiser un rendez-vous et assurer son suivi.
Des e-mails de confirmation, de préparation et de rappel peuvent être envoyés dans le cadre d'un rendez-vous demandé.
Orvia peut également échanger individuellement avec ses prospects par téléphone ou WhatsApp, dans le respect des règles applicables.
Les communications promotionnelles sont distinctes des messages nécessaires à la gestion d'une demande.
Les personnes concernées peuvent s'opposer aux sollicitations commerciales en écrivant à :
Lorsqu'un message promotionnel comporte un lien de désinscription, celui-ci peut également être utilisé.
7. Communications par SMS
Les dispositions de la présente section s'appliquent lorsqu'un programme SMS est proposé et que les conditions légales de son utilisation sont réunies.
Elles ne signifient pas qu'un système de SMS automatisés est actif sur le marché français.
7.1. Consentement aux SMS
Lorsqu'un utilisateur fournit son numéro de téléphone et coche une case dédiée au consentement SMS, il peut accepter de recevoir des messages d'Orvia liés notamment :
- À sa demande d'informations.
- À son formulaire de qualification.
- À ses rendez-vous.
- Aux confirmations et rappels.
- Aux instructions de préparation.
- Aux liens de visioconférence.
- Au suivi de ses échanges.
Le consentement est facultatif et n'est pas une condition de souscription ou d'achat.
Il ne couvre pas automatiquement les communications promotionnelles nécessitant un accord distinct.
7.2. Fréquence et frais
La fréquence des messages varie selon les échanges et rendez-vous.
Des frais de messagerie et de données peuvent être appliqués par l'opérateur de l'utilisateur.
7.3. Désinscription et assistance
Lorsqu'un programme SMS compatible est utilisé, l'utilisateur peut demander sa désinscription à tout moment en répondant :
STOP
Un dernier SMS de confirmation peut lui être envoyé.
Pour obtenir de l'aide, il peut répondre :
HELP
Il peut également écrire à : contact@orvia-agency.com
7.4. Acheminement
Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non distribués, sous réserve du droit applicable.
La transmission peut être affectée par des difficultés de réseau, de couverture ou d'autres interruptions techniques.
7.5. Confidentialité des données mobiles
Orvia ne vend ni ne partage les numéros de téléphone mobile ou les informations de consentement SMS avec des tiers ou des sociétés affiliées pour leurs propres opérations de marketing ou de promotion.
Ces données peuvent être accessibles aux prestataires techniques intervenant pour le compte d'Orvia, notamment les fournisseurs de messagerie, les plateformes CRM, les outils d'automatisation et les services d'assistance, uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services et au respect des obligations applicables.
Les préférences, consentements et désinscriptions peuvent être enregistrés afin de respecter les choix des utilisateurs.
8. Prestataires et destinataires
Les données peuvent être accessibles, selon les besoins, aux personnes autorisées au sein d'Orvia ainsi qu'à ses prestataires.
Ces prestataires peuvent notamment comprendre :
- Vercel : hébergement du site.
- Cloudflare : domaine, réseau et sécurité.
- GoHighLevel / LeadConnector : formulaires, calendriers, gestion des contacts et automatisations.
- Google : visioconférence et services de communication utilisés.
- Wistia : hébergement et diffusion de vidéos.
- Meta Platforms : services publicitaires et mesure des performances, lorsque ces outils sont activés.
- Prestataires de messagerie ou de télécommunication : communications par e-mail, téléphone ou SMS, lorsque ces services sont utilisés.
- WhatsApp : échanges professionnels lorsque ce canal est utilisé.
L'accès aux données doit être limité aux informations nécessaires à la mission des personnes ou prestataires concernés.
Les prestataires peuvent agir en qualité de sous-traitants ou, selon leurs propres opérations, de responsables de traitement indépendants.
Orvia ne vend pas les informations personnelles recueillies au moyen de ses formulaires à des tiers pour leurs propres opérations de prospection commerciale.
9. Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies et des technologies de stockage local pour :
- Son fonctionnement technique.
- La gestion des préférences de consentement.
- Certains formulaires et outils intégrés.
- La conservation temporaire de paramètres d'attribution.
- La mesure d'audience et publicitaire, lorsque celle-ci est autorisée.
Les paramètres publicitaires peuvent notamment comprendre utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term ou des identifiants de campagnes.
Ces données peuvent être conservées dans le navigateur afin de maintenir l'attribution au cours du parcours de réservation.
L'utilisation de mécanismes de stockage local reste soumise aux règles applicables aux traceurs lorsque ces mécanismes entrent dans leur champ d'application.
Pour plus d'informations :
10. Durées de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.
Les principaux critères sont les suivants :
- Demandes et rendez-vous : pendant le traitement de la demande et le suivi commercial nécessaire, sous réserve des délais applicables à d'éventuelles réclamations.
- Prospection commerciale : en principe, pendant une durée n'excédant pas trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact actif émanant du prospect, conformément au référentiel de la CNIL, sauf autre fondement de conservation.
- Relations contractuelles : pendant la durée de la relation commerciale, puis selon les obligations de conservation ou les délais de prescription applicables.
- Données techniques et de sécurité : pendant la période nécessaire à la prévention des incidents et au fonctionnement des services.
- Consentements et oppositions : pendant la durée nécessaire à la démonstration du respect des choix et obligations applicables.
- Cookies et stockage local : selon leur finalité, leur configuration et les règles applicables aux traceurs.
À l'expiration de la durée pertinente, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière restreinte lorsqu'un motif légal le justifie.
11. Transferts internationaux de données
HM Growth Consulting LLC est une société constituée aux États-Unis.
Certains prestataires utilisés par Orvia peuvent également être établis aux États-Unis ou dans d'autres pays situés en dehors de l'Espace économique européen.
Les données collectées dans le cadre du site peuvent donc faire l'objet de transferts ou d'accès depuis des pays tiers.
Lorsque ces opérations relèvent du RGPD, elles doivent respecter les exigences applicables, notamment en matière de décisions d'adéquation, de clauses contractuelles types ou d'autres garanties prévues par la réglementation.
Les mécanismes effectivement applicables dépendent des prestataires concernés, de leur statut et des contrats en vigueur.
Les utilisateurs peuvent contacter Orvia pour obtenir des informations concernant les transferts de leurs données.
12. Sécurité des données
Orvia met en œuvre ou fait mettre en œuvre par ses prestataires des mesures destinées à protéger les données personnelles contre :
- L'accès non autorisé.
- La divulgation.
- L'altération.
- La perte.
- La destruction accidentelle ou illicite.
Ces mesures peuvent comprendre des contrôles d'accès, des moyens de protection des communications, des outils de sécurité et une gestion des autorisations.
Aucun système informatique ne permet toutefois de garantir l'absence absolue de risque.
En cas d'incident de sécurité affectant des données personnelles, Orvia doit prendre les mesures appropriées et effectuer les notifications requises par la réglementation applicable.
13. Droits des personnes concernées
Sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable, les personnes concernées peuvent disposer des droits suivants :
- Droit d'accès à leurs données.
- Droit de rectification.
- Droit d'effacement.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d'opposition.
- Droit à la portabilité, lorsque ses conditions sont réunies.
- Droit de retirer leur consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.
Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés antérieurement sur cette base.
Les personnes disposent également du droit de s'opposer à tout moment au traitement de leurs données à des fins de prospection commerciale.
Pour exercer ces droits :
Orvia peut demander des renseignements complémentaires raisonnablement nécessaires pour confirmer l'identité du demandeur.
Les demandes sont traitées dans les délais prévus par les règles applicables, en principe sous un mois pour les demandes relevant du RGPD, sous réserve des prolongations légalement autorisées.
Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente, notamment la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :
14. Décisions automatisées et profilage
Les formulaires du site peuvent recueillir des informations permettant d'évaluer l'adéquation d'une entreprise avec les services d'Orvia.
Ces informations peuvent contribuer à l'organisation et à la priorisation des échanges commerciaux.
La présente politique ne constitue pas une autorisation de prendre des décisions exclusivement automatisées produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sans respecter les conditions légales applicables.
Si des traitements de cette nature sont mis en place, les informations requises devront être communiquées aux personnes concernées.
15. Liens vers des services tiers
Le site peut comporter des liens vers des plateformes externes.
La consultation de ces sites peut entraîner l'application de leurs propres politiques de confidentialité.
Orvia invite les utilisateurs à consulter les documents des services tiers concernés.
16. Modifications de la politique
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour pour tenir compte :
- De l'évolution des services.
- De nouveaux prestataires.
- De changements dans les traitements.
- De nouvelles exigences légales ou réglementaires.
La version actualisée sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
En cas de modification substantielle nécessitant une information complémentaire ou un nouveau consentement, les mesures appropriées devront être prises.
17. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles :
HM Growth Consulting LLC
Marque commerciale : Orvia
E-mail : contact@orvia-agency.com